1. Soy una persona privada / una asociación. ¿Puedo comprar en su tienda?


Nuestras ofertas en la tienda de Internet están dirigidas exclusivamente a clientes profesionales, autoridades, asociaciones o instituciones sociales.
 

 

2. ¿Cuáles son los gastos de envío con una mercancía por valor de menos de 50 €?


Dentro de España no cobramos gastos de envío, solo si es menor de 50 € (Neto).
 

 

3. ¿De qué modalidades de pago dispone?


- Transferencia bancaria SEPA
- Contra reembolso (solo dentro de Alemania, 49,90 € de tasas, no posible con entrega exprés)
- PayPal
-  Transferencia Inmediata
- Tarjeta de crédito
- Arrendamiento por X Credito, con un suplemento de X.
 

 

4. ¿Ofrece pago a plazos?


Nein, wir bieten keine Ratenzahlungen oder Finanzierungen an.
 

 

5. ¿Ofrece también leasing?


No.
 

 

6. Vivo en una isla o no vivo en territorio alemán. ¿Cómo se envía la mercancía?


Enviamos nuestra mercancía mediante empresa de transporte.
 

 

7. ¿Qué es el NIF-IVA? ¿Por qué tengo que indicarlo en el pedido?


El Número de Identificación Fiscal para IVA le permite, como cliente miembro de la UE.
 

 

8. ¿Cuáles son los plazos de entrega?


Si la mercancía está en existencias, el plazo de entrega es de 5 - 6 días hábiles tras recibir el pago. En los artículos que no estén en almacén, el plazo de entrega sube a aprox. 3 - 5 semanas.
 

 

9. ¿Cómo es el proceso de pedido en su tienda virtual?


Si ha realizado el pedido en nuestra página web, recibirá en unos minutos la confirmación del pedido en su correo electrónico. Tras recibir el pedido, se tramita internamente y se le informa sobre el plazo de entrega. Cuando la mercancía abandona nuestro almacén, recibe una confirmación de envío. La empresa de transporte le avisará unas horas antes de la entrega.
 

 

10. ¿Qué tengo que tener en cuenta al recibir la mercancía?

El cliente está obligado a revisar inmediatamente la mercancía (por fuera), en presencia del conductor y a que el conductor le confirme los daños en el albarán y no en la computadora. En caso de anomalía, infórmenos inmediatamente por telefono. El conductor está obligado a esperar a que realice el examen visual. ¡Al firmar, confirma que la mercancía ha sido recibida en perfecto estado! Las reclamaciones posteriores no podrán ser tenidas en cuenta.
 

 

11. ¿Puedo pedir artículos a medida (modelos especiales)?


Ofrecemos producción a medida para mobiliario de acero inoxidable. Puede consultar más información aquí.
También se puede realizar con nuestras células de congelación y de refrigeración.
 
(Tenga en cuenta el derecho de cancelación apuntado en §5 apdo.10 de nuestros Términos comerciales:)
El derecho de cancelación no existe en la entrega de mercancía que se haya fabricado según las especificaciones del cliente, que está claramente adaptada a las necesidades individuales o para todo tipo de pedido especial tal como p. ej. artículos no incluidos en nuestra gama de productos.
 

 

12. ¿Qué tipo de garantía ofrecen?


Puede escoger entre las siguientes opciones de garantía:
- garantía de repuestos: sin facturación adicional
- garantía íntegra 1 año: 10 % de sobrecoste del valor neto de la mercancía
Tenga en cuenta que nuestros equipos tienen que ser conectados por un profesional; si no puede presentar esta factura durante el plazo de garantía, no podemos ofrecerle las prestaciones de la misma.
 

 

13. ¿Qué ocurre al finalizar el plazo de garantía?


Tras finalizar la garantía, se pueden seguir pidiendo los repuestos en nuestra tienda; por supuesto, será un placer ofrecerle un presupuesto.
 

 

14. ¿Puedo comprar equipos usados o alquilar equipos en su tienda?


En nuestra tienda virtual solamente vendemos mercancía nueva con certificado CE. En nuestras instalaciones en Ochtrup (Alemania) puede adquirir mercancía-B. No ofrecemos alquiler de los equipos.
 

 

15. ¿Qué posibilidades tengo como revendedor?


Envíe su orden y el certificado de registro de su negocio para nosotros, vamos a comprobar esto internamente y, en su caso, para ofrecerle un descuento annual como distributor.