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Browser aktualisierenHäufig gestellte Fragen
Sie haben noch Fragen? Wir werden sie beantworten. Hier haben wir alle häufig gestellten Fragen für Sie gesammelt. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter : +49 (0) 2553 7574 700
Unsere Angebote im Online-Shop richten sich ausschließlich an Gewerbekunden, Behörden, Vereine sowie soziale und kirchliche Einrichtungen im Sinne des §14 BGB.
Innerhalb Deutschlands versenden wir unsere Ware versandkostenfrei.
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an.
Nein, wir bieten keine Ratenzahlungen oder Finanzierungen an.
Nein, wir bieten keine Leasing oder Finanzierungen an.
Wir liefern unsere Waren per Spedition und Paketdienst aus.
Eine Umsatzsteuer-ID Nummer ermöglicht es Ihnen als EU- Kunde, innerhalb Deutschlands ohne Mehrwertsteuer einzukaufen.
Sofern die Ware lagernd ist, beträgt die Lieferzeit ca. 5 - 6 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Artikeln, die zur Zeit nicht lagernd sind, beträgt die Lieferzeit ca. 3 - 4 Wochen. Die genauen Lieferzeiten sind in unserem Webshop bei jedem Artikel hinterlegt.
Sofern Sie die Bestellung auf unserer Internetseite getätigt haben, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Nach Eingang der Bestellung wird diese intern bearbeitet und Sie werden über die Lieferzeit informiert. Wenn die Ware unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung von uns. Die Spedition wird Sie einen Tag vor der Anlieferung avisieren..
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware i.S.d. § 377 HGB im Beisein des Fahrers sofort zu überprüfen und Schäden vom Fahrer auf dem Speditionsauftrag quittieren zu lassen. Bei einem Missstand informieren Sie uns unverzüglich. Der Fahrer ist verpflichtet, diese Sichtprüfung abzuwarten. Sie bestätigen mit Ihrer Unterschrift den einwandfreien Erhalt der Ware! Spätere Reklamationen können leider nicht mehr berücksichtigt werden.
Wir bieten Ihnen Maßanfertigen für diverse Artikel in unserem Webshop. Dazu gehören Edelstahlmöbel, Kochgeräte und Kühl-/ Tiefkühlzellen.
Bitte beachten Sie, dass in unseren AGB's §5 Abs.10 ausgeschriebene Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder jegliche Form von Sonderbestellungen wie z.B. sortimentsfremde Artikel
Sie können zwischen folgenden Garantieoptionen auswählen.
Bitte beachten Sie, dass Sie unsere Geräte von einem Fachmann anschließen lassen müssen, wenn Sie während der Garantiezeit diese Rechnung nicht vorweisen können, können wir Ihnen leider keine Garantie mehr anbieten.
Nach Ablauf der Garantie können Ersatzteile selbstverständlich bei uns bestellt werden, gerne erstellen wir Ihnen dazu ein Angebot.
Wir verkaufen über unseren Online-Shop nur Neuware. Bei uns vor Ort in Ochtrup haben Sie die Möglichkeit B-Ware zu erwerben. Gerätevermietungen bieten wir nicht an.
Schicken Sie uns Ihre Bestellung inkl. eines Briefkopfes und die Gewerbeanmeldung Ihres Unternehmens zu, dann werden wir dies entsprechend intern prüfen und Ihnen gegebenenfalls einen Händlerrabatt anbieten.